Términos y Condiciones – Shopping Route Store

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Shopping Route Store, así como las transacciones comerciales que se realicen a través del mismo. Al acceder a nuestra tienda y realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa las condiciones aquí establecidas, en concordancia con la Constitución Política de Colombia, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y demás normas aplicables.

1. Objeto

Establecer los términos legales que regulan la relación contractual entre Shopping Route Store y los usuarios, relacionada con la compra de productos, uso de la página web y ejercicio de derechos como consumidores en Colombia.

2. Uso de la tienda online

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la tienda online, absteniéndose de: • Usar la página con fines fraudulentos o ilícitos.
• Dañar, inutilizar o sobrecargar el portal.
• Suplantar la identidad de otros usuarios.

3. Registro y cuenta del usuario

Al realizar una compra, el usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Información de productos y precios

Shopping Route Store se compromete a ofrecer información veraz, suficiente, clara y actualizada sobre los productos, incluyendo precios, características, condiciones de envío y garantías, de conformidad con la Ley 1480 de 2011.

5. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección registrada por el cliente dentro de los plazos informados al momento de la compra. En ausencia de un término específico, el plazo máximo de entrega será de 30 días calendario, conforme a la normativa vigente. El cliente debe asegurar la veracidad de la dirección de entrega proporcionada.

6. Devoluciones, cambios y garantías

Los consumidores tienen derecho a ejercer la garantía legal y solicitar devoluciones o cambios en los términos establecidos por el Estatuto del Consumidor y la política de devoluciones de Shopping Route Store. El reporte de novedades debe realizarse dentro de los plazos y condiciones establecidos en dichas políticas.

7. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse a través de las plataformas electrónicas habilitadas en la tienda. Shopping Route Store podrá verificar la información para prevenir fraudes y se reserva el derecho a cancelar órdenes en caso de detectar irregularidades.

8. Protección de datos personales

Shopping Route Store es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en el marco de su actividad comercial. Los datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015. El usuario podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, escribiendo a info@shoppingroutestore.com.

9. Limitación de responsabilidad

Shopping Route Store no se hace responsable por fallos técnicos, errores en la dirección suministrada por el cliente, ni por el uso indebido de los productos adquiridos. La responsabilidad de la tienda se limita al valor de la transacción realizada.

10. Modificaciones a los términos y condiciones

Shopping Route Store podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia, bajo competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio en temas de protección al consumidor.

12. Política de Reseñas y Testimonios

Nuestra empresa promueve opiniones reales y transparentes de clientes verificados.

1. Las reseñas publicadas corresponden a experiencias reales de consumidores.
   
2. En algunos casos, el cliente puede recibir un incentivo (como descuento o beneficio) por compartir su experiencia. Cuando esto ocurra, será indicado expresamente.
   
   
3. El incentivo no condiciona el contenido de la opinión.
   
   
4. No alteramos ni modificamos el sentido del testimonio.
   
   
5. Nos reservamos el derecho de no publicar contenidos ofensivos, falsos o que vulneren derechos de terceros.
   
   
6. Las reseñas no constituyen garantía adicional distinta a la legalmente establecida.
   
   
7. Los datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
   
   

8. Solo publicamos reseñas de clientes verificados.

9. Nos reservamos derecho de moderar contenido ofensivo.

10. No alteramos el sentido de las opiniones.

11. Publicamos opiniones tanto positivas como negativas.

12. Los testimonios enviados voluntariamente por nuestros clientes podrán ser publicados en nuestros canales oficiales.

 

Última actualización: 03 de marzo de 2026.